Zasady ogólne

1. Niniejsze warunki regulują zasady współpracy pomiędzy firmą ARMA TRONIK, zwaną dalej Dostawcą, a firmą składającą zamówienie zwaną dalej Zamawiającym.
2. Podpisanie zamówienia oznacza akceptację przez Zamawiającego Warunków Współpracy.
3. Akceptacja dotyczy również przyszłych realizowanych zamówień.
4. Wszelkie zmiany odnoszące się do Warunków Współpracy wymagają formy pisemnej oraz akceptacji Dostawcy i Zamawiającego.

Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Zamówienie musi zawierać nazwę Zamawiającego, jego numer NIP, dokładny adres, numery telefonu, imię i nazwisko osoby prowadzącej zamówienie oraz pieczęć firmową i podpis osoby uprawnionej do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego. Podpisanie Warunków Współpracy jest również upoważnieniem Dostawcy do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego.
2. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby w pełni realizować zamówienia. W przypadku braku akceptacji Zamawiającego dla częściowych realizacji zamówień, potrzebna jest pisemna adnotacja w zamówieniu.
3. Termin realizacji zamówienia jest uzgadniany indywidualnie z Zamawiającym
4. Do momentu całkowitego uregulowania płatności przez Zamawiającego, towar pozostaje własnością Dostawcy.
5. Zamówienie podpisane i odesłane przez Zamawiającego do Dostawcy, nie może być anulowane.
6. Możliwe jest dokonanie zakupów, w walucie obcej tylko po uprzednim porozumieniu stron.
7. Ceny na produkty Dostawcy podane są w ofercie bez podatku VAT.
8. Ze względu na zmiany kursowe walut wszystkie przygotowane oferty przez firmę ARMA TRONIK ważne są 5 dni. Po upływie tego terminu należy odświeżyć ofertę.
9. Koszty transportu towaru do Zamawiającego pokrywa Dostawca.
10. Odbierając towar Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia, czy nie ma powstałych uszkodzeń spowodowanych podczas transportu. Reklamacje będą uznawane po uprzednim spisaniu ‘’Protokołu Reklamacji’’ przy obecności kuriera.
11. O opóźnieniach w wysyłce Zamawiający stara się informować klienta mailowo lub telefonicznie, wraz z terminem planowanej wysyłki.
12. Spory powstałe w wyniku realizacji Warunków Współpracy będą załatwiane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygnie Sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.
13. W sprawach nieuregulowanych ustaleniami Warunków Współpracy mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Warunki Realizowania zamówień

1. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu od zamawiającego, potwierdzenia drogą mailową lub faksem z podpisem osoby upoważnionej do wystawienia takiego dokumentu.
2. Zamówienie zostanie potwierdzone w przeciągu 24 godzin.
3. Przy zamówieniach z odroczonym terminem płatności Zamawiajacy zobowiązuje się do uiszczenia opłaty w terminie zgodnie z zawartą umową.

Płatności

1. Pierwsze trzy zamówienia złożone przez nowych klientów są płatne przelewem przy zamówieniu towaru. Po realizacji tych zamówień, Zamawiający może ubiegać się o odroczenie terminu płatności.
2. Jeżeli Dostawca oferuje odroczony termin płatności, a wartość zamówienia przekracza 5000 PLN netto, wymagana jest zaliczka w wysokości 50 % wartości zamówienia. Pozostała kwota należna musi być uregulowana w terminie do 7 dni od daty wystawienia faktury. Dostawca zastrzega sobie prawo decyzji o długości terminu odroczenia płatności.
3. Zamawiający ma prawo ubiegać się o otwarcie linii kredytowej u Dostawcy. Wniosek powinien być złożony w formie pisemnej. Możliwość otwarcia linii kredytowej dotyczy klientów o udokumentowanej historii współpracy z Dostawcą i nie zalegającym z płatnościami do Dostawcy. Dostawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku bez uzasadnienia tej decyzji.

Gwarancja, reklamacja

1. Podstawowym dokumentem gwarancyjnym jest dowód zakupu tj. paragon lub faktura VAT.
2. Podstawą reklamacji jest dołączenie do reklamowanego przedmiotu dowodu zakupu oraz opisu usterki.
3. Reklamowany przedmiot należy odesłać na adres naszej firmy. Należy dołączyć także zwrotne dane adresowe.
4. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz zagubienia przesyłek, będą respektowane tylko dla przesyłek kurierskich, do których sporządzono protokół szkody w obecności osoby doręczającej paczkę lub stwierdzono zaginięcie przesyłki.
5. Okres rozpatrywania reklamacji to 20 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego przedmiotu.
6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji ze względu na winę Zamawiającego, opłatę za odesłanie ponosi Zamawiający, a wysyłka następuje po wpłacie na konto kwoty przesyłki lub w inny sposób ustalony z Dostawcą.

Zapraszamy do współpracy!